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ワンダーカジノの退会・解約・アカウント凍結方法まとめ

【公式】ワンダーカジノ

この記事では、ワンダーカジノの退会・解約に関する方法・規約について解説します。

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目次

ワンダーカジノは退会でなくアカウント凍結になる

ワンダーカジノに出金依頼をした場合、出金は承認されず、アカウントは凍結されます。

退会できない理由

  • ワンダーカジノでは、多重登録を防ぐため、アカウントの削除や退会は行わず、アカウントの一時停止や凍結を行っています

アカウントの凍結をご希望の場合は、ワンダーカジノのカスタマーサポートスタッフに連絡すれば、必要な手続きや手順について説明されます。

アカウント凍結に必要な情報

  1. アカウント名
  2. 名前
  3. 電話番号
  4. 登録メールアドレス

上記4つの情報をカスタマーサポートに提供することで、カスタマーサポートがユーザーの口座情報を確認し、口座の凍結・閉鎖の措置を取ることができます。これは出金ではなく凍結なので、カスタマーサポートに連絡すればいつでも口座の利用を再開できるメリットがあります。

 

オンラインカジノ業界では、全額出金ではなく、アカウント凍結を行うケースが増えています。そのため、ワンダーカジノもこの方法を採用しているのでしょう。

ワンダーカジノのカスタマーサポートには、ライブチャットまたは[[email protected]]にメールを送ることで連絡できます。

 

ワンダーカジノの日本語サポートは24時間365日対応なので、ライブチャットでやりとりして、アカウントの閉鎖を依頼するのがスムーズです。

ただし、ワンダーカジノを退会する理由がギャンブル依存症である場合、その旨をワンダーカジノに伝える必要があり、今後のアカウント再開が難しくなる可能性があります。

しかし、この情報を提供しないことは、ご自身の将来に対するリスクの一つでもありますので、アカウントの再開が難しい場合でも、必ずこの情報を提供するようにしましょう!

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ワンダーカジノから退会(アカウント凍結)する場合の注意点

ワンダーカジノアカウントの凍結はカスタマーサポートから申請できますが、凍結前にやっておいた方がいいことがあります。

また、アカウントの状態や、カジノを退会した後の個人情報の保管期間についても把握しておく必要があります。

アカウント凍結をする前にキャッシュ残高を出金すべし!

ワンダーカジノから出金(アカウントの凍結)する際は、すべての賭けをキャンセルし、アカウントに残っている資金(残高)を引き出す必要があります。口座に現金が残っている場合、ワンダーカジノは口座凍結をすることができませんので、出金できなくなると大変なことになります。

アカウント閉鎖の際にサポートスタッフから指摘されますが、アカウントに凍結された残高を残しておくことは、お互いにメリットがありません。ワンダーカジノの最低出金額は50ドルですので、口座に少しでも現金が残っているのであれば、賭けて使ってしまいましょう。

 

ワンダーカジノの出金限度額は1億円までと、ほぼ無制限に出金できるため、事前に出金しておくとよいでしょう。口座の現金残高が少なすぎる場合は、サポートスタッフに相談することで解決できます。

口座凍結時に現金残高があり、その時点で本人確認が済んでいない場合は、口座凍結の手続きとして本人確認書類の提出と口座の認証が必要になります。

アカウント凍結後もワンダーカジノに個人情報は保存されている

ワンダーカジノは退会ではなく、お客様のアカウントを凍結し、お客様の個人情報を今後の使用のために保存し続けるようにします。

利用規約には明記されていませんが、多くのオンラインカジノでは、不正登録や重複登録を防止し、マネーロンダリングなどの犯罪を抑止するために個人情報を保存しています。情報の保存期間については特に制限や規定はなく、登録後も残ります。

これはワンダーカジノに限ったことではなく、最近のオンラインカジノではよくあることです。

ワンダーカジノに保存される情報

  • 名前
  • 住所
  • 電話番号
  • Eメールアドレス
  • アカウント取引詳細

保管された情報は、第三者機関への漏洩や悪用がないよう、厳重なセキュリティのもとで安全に管理されていますのでご安心ください。個人情報の保管は、凍結後の口座再開をスムーズにするため、必ずしも悪いことではありません。

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退会以外でワンダーカジノのアカウントが凍結される理由

ご自身でワンダーカジノに連絡し、退会(アカウント凍結)を依頼された場合は問題ありませんが、予期せずログインができなくなる可能性があります。

アカウント凍結理由

  • 娯楽以外の目的で使用される可能性が高いと判断された場合

  • 複数のアカウントを登録した、または登録しようとしたと判断される場合

  • 不正行為、異常なゲームプレイ、外部決済サービスやゲームの仕組みの意図的な悪用・誤用があった場合

  • その他、ワンダーカジノの利用規約に反すると判断される行為

上記のような行為があった場合、ワンダーカジノの判断でお客様のアカウントは凍結されますのでご注意ください。

ワンダーカジノのアカウントが凍結された場合の対処方法

あなたのワンダーカジノアカウントが意図しない理由でワンダーカジノによって凍結された場合、以下のいずれかの方法で連絡すれば、凍結を解除することができます。

凍結解除の方法

  • ワンダーカジノのライブチャットでアカウント、名前、登録メールアドレスを伝えることで凍結を解除することができます

その際、凍結の理由を確認し、事態の深刻さに応じて凍結解除の可否が判断されます。

自己申告による出金後のアカウント凍結解除の流れは同じですので、ワンダーカジノの利用再開を希望される場合は、この点に留意してください。

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まとめ

今回は、ワンダーカジノが退会を希望する方への対応について説明しました。

ワンダーカジノでは、完全退会ではなく、アカウント凍結という形で対応し、ログインやプレイを不可能にします。凍結手続きが完了すると、ワンダーカジノにログインできなくなり、メールも届かなります。

アカウント凍結時の注意点

  • 事前にすべてのベットをキャンセルし、現金残高を引き出してください
  • お客様の個人情報は、アカウント凍結後も保持されます
  • 凍結後、弊社にご連絡いただければ、すぐに口座を再開することができます
  • ギャンブル依存症の方は、アカウントを再開することはできません
  • 複数のアカウントを作成したり、所有したりすることはできません
  • 自主規制等は行っておりません

 

なお、アカウント凍結の手続きはとても簡単です。ワンダーカジノのカスタマーサポートに連絡をして、アカウントを出金(凍結・閉鎖)したい旨を伝えるだけで、すぐに必要な手続きを行ってくれます。

ワンダーカジノのカスタマーサポートスタッフは、24時間365日対応しています。利用状況に応じて、出金やしばらくプレイしない場合のアカウント凍結も可能なので、悪用される心配もありません。安心してワンダーカジノをお楽しみくださいね。

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